Contact
一般問い合わせ
メール:
[email protected]
目安返信: 72 時間以内
Support
サポートと、助けが必要なときの外側の窓口
Nagori の使い方、通報、削除依頼、緊急時の外部支援先をここにまとめています。場の中で全部を抱え込まず、必要なときは専門の窓口につなぎます。
Report
通報・安全対応
ハラスメント、連絡先交換、未成年疑い、高危険表現は件名に [safety] をつけて送ってください。
Deletion
削除依頼
セッション削除や確認記録の消去依頼は 削除案内 に沿って受け付けます。
FAQ
よくある問い合わせ
- App が開けない、画面が止まる、通知が届かない
- 通報後にどう処理されるか知りたい
- AI 利用をオフにしたい、同意を見直したい
- かけらや匿名セッションを削除したい
Report Flow
通報が届いたあとの流れ
- P0 緊急: 自傷・自殺信号は即時中断し、全画面の専門資源案内と人工確認へ進みます。
- P1 高危険: 未成年疑い、連絡先交換、脅し、ハラスメントは即時停止と人工復核の対象です。
- P2 一般: 不快感や品質報告はキューに入り、24 時間以内の確認対象になります。
- P3 低優先: 機能改善や体験フィードバックは 72 時間以内を目安に確認します。
Emergency Outside Nagori
今すぐ危険があるときは、このサイトではなく専門窓口へ
Nagori は医療・カウンセリングサービスではありません。自傷、自殺、強い希死念慮、暴力の差し迫りがあるときは、地域の緊急連絡先や専門相談を利用してください。
- いのちの電話: 0120-783-556
- よりそいホットライン: 0120-279-338
- 緊急時は地域の救急・警察へ連絡してください。
When You Write
連絡するときに書いてほしい情報
- 利用端末: iPhone / Web 確認用ブラウザ
- 発生日時、見えていた画面、できればスクリーンショット
- 通報なら対象の流れ、相手の文章断片、危険度の印象
- 削除依頼なら匿名 session id や確認済み電話の下 4 桁など、本人確認に必要な最小情報